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深圳易聆科信息技術

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當前位置 : 好學校 深圳企業(yè)內訓 深圳易聆科信息技術 課程正文

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易聆科ITIL游戲沙盤演練

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認證等級

信譽良好,可安心報讀

深圳易聆科信息技術

已獲好學校V2信譽等級認證

信譽值

  • (60-80)基礎信譽積累,可放心報讀
  • (81-90)良好信譽積累,可持續(xù)信賴
  • (91-100)充分信譽積累,推薦報讀

與好學校簽訂讀書保障協(xié)議:

在線咨詢
2017.10.20 曾*生 136*****110 咨詢了 課程費用
2017.07.19 曾*學 137*****716 咨詢了 授課師資
2017.03.16 楊*生 185*****310 咨詢了 招生對象
2013.09.23 g*9 135*****977 咨詢了 開班時間
2013.09.23 陳*堅 159*****409 咨詢了 上課時段
2013.09.05 g*b 186*****943 咨詢了 招生對象
2013.09.05 g*b 186*****943 咨詢了 上課時段
2013.09.05 李*駿 137*****670 咨詢了 周邊交通
2013.09.05 林*舒 186*****383 咨詢了 課程費用
2018.02.11 夏*啟 181*****766 咨詢了 上課時段
易聆科ITIL游戲沙盤演練

1.1課程介紹

ITIL游戲沙盤演練課程根據(jù)ITIL(ITSM)V3的管理方式來建立,介紹ITIL的原則、核心元素和ITIL的佳實踐方法,介紹如何從IT生命周期滲透出來的ITIL核心佳服務管理方向。

課程使用互動方法教授,結合演講、小組討論、經驗分享再加上模仿遊戲。模仿游戲采取華爾街企業(yè)模仿遊戲形式,加深參加者對ITIL的認知,更深刻理解在實踐中 ITIL怎樣改進 IT服務。通過多回合的華爾街企對模仿遊戲,參加者不斷地改進他們的表現(xiàn),使得參加者明白只懂ITIL 原則是遠遠不足夠的。通過模仿遊戲的實戰(zhàn),使參加者明白怎樣真正去改善IT服務。

1.2培訓收益

了解ITIL V3主要過程、關系和挑戰(zhàn)

了解形成ITIL v3的核心:服務生命周期

全面掌握ITIL的十個核心流程和服務臺職能及其之間的相互關系

了解ITIL過程怎樣對組織作出貢獻

掌握ITIL的佳實踐方法及改善IT服務

1.3培訓特色

充分互動研討

理論指導實踐

采取華爾街企業(yè)模仿遊戲形式

提供精選學習資料和考試資料

1.4課程大綱

介紹ITIL的佳的實踐方法、服務生命周期、服務操作(包括事件管理和服務桌)、服務轉折(包括服務管理),華爾街企業(yè)模仿遊戲回

服務策略(包括戰(zhàn)略、服務股份單和服務編目的主要活動)。華爾街企業(yè)模仿遊戲第二回

服務設計(包括服務設計、服務水準管理和4Ps:人,過程,產品,伙伴)。華爾街企業(yè)模仿遊戲第三回

連續(xù)的服務改善(包括7步改善流程、Deming周期和CSI模型)

1.5培訓對象

IT技術/運維人員

IT經理和IT項目管理人員;

IT咨詢顧問

1.6培訓課時

3+N天

開班信息

學時
學費
操作

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    學員點評

    100%滿意度

    深圳易聆科信息技術

    綜合

    環(huán)境 : 5.0師資 : 5.0教學 : 5.0

    7348人看過    10人預約    3人評價
    李*駿

    李*駿

    私信AT
    有用(0請教

    (環(huán)境:5.0師資:5.0教學:5.0

    之前有參加過易聆科的ITIL V3認證培訓,老師講的不錯,一次通過。這次特意請假(公司也比較支持滴)參加游戲沙盤演練,現(xiàn)場進行角色體驗,很緊張也很刺激,印象深刻!對工作很有幫助和啟發(fā)!

    2013-09-23

    g*9

    g*9

    私信AT
    有用(1請教

    (環(huán)境:5.0師資:5.0教學:5.0

    工作發(fā)展的需要,急需取得CISP認證,經同事介紹,抱著試試的心態(tài)參加了易聆科CISP公開課,培訓中認識了不少信安牛人,相互交流,共同切磋,經過老師梳理,習題演練,疑難點解答,對課程要點有了清晰的認識。培訓完直接參加考試,沒想到順利通過!

    2013-09-29

    g*b

    g*b

    私信AT
    有用(1請教

    (環(huán)境:5.0師資:5.0教學:5.0

    一周前公司請易聆科做的內訓,30多人參加。講的還行,案例很豐富, 有〈亂世英雄〉《火焰山》《智慧之光》《恐怖》《災難》……培訓完最大的收獲是同事之間用暗語(案例中相關話語)對話,沒人不明白的。郁悶的是實際工作與理想還是有差距,希望領導多支持支持IT們……。

    2013-09-23

    讀書保障 :

    • 正規(guī)資質

      所有學校都經過好學校品牌認證,辦學許可證、工商營業(yè)執(zhí)照。

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      通過好學校報讀,你將可在好學校進行課程點評,你的評價將影響學校招生,學校會更重視你,給你更優(yōu)質教學,避免你差評。

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