【本課背景】

在企業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，每一個(gè)企業(yè)都會遇到中層干部斷層的問題。為了解決這一問題，企業(yè)一般都會采取內(nèi)部提拔的方法，就是把內(nèi)部各個(gè)部門的業(yè)務(wù)骨干提拔到中層干部的崗位上。但是新提拔的中層領(lǐng)導(dǎo)，真正能夠成為合格的中層干部的人數(shù)往往不到20％，60％的人是勉強(qiáng)趕著鴨子上架，20％的人不但沒有給團(tuán)隊(duì)增加新的活力，甚至將團(tuán)隊(duì)搞得烏煙瘴氣，團(tuán)隊(duì)績效大大降低。

為什么會出現(xiàn)這種局面呢？一是干部的選拔方法本身就存在問題，業(yè)務(wù)精英

不一定能夠成為卓越領(lǐng)導(dǎo)；二是缺乏對新提拔的中層干部進(jìn)行有效的培訓(xùn)，使其完成角色的轉(zhuǎn)換，這是造成中層干部素質(zhì)不高的主要原因；三是許多中層干部只看重抓業(yè)務(wù)工作，抓產(chǎn)量，忙于應(yīng)付每天事務(wù)工作，而不懂得帶團(tuán)隊(duì)，不善于學(xué)習(xí)，這是中層干部素質(zhì)不高的次要原因。

企業(yè)要真正做到做強(qiáng)做大，在商海中永遠(yuǎn)立于不敗之地，就是要培養(yǎng)和造就大批品德高尚、領(lǐng)導(dǎo)力超群的中層干部隊(duì)伍，否則，商場即是墳場，歷史和現(xiàn)實(shí)的教訓(xùn)是每一個(gè)企業(yè)家必須引起高度重視的，這也是這門課程希望達(dá)到的目的，本課程謹(jǐn)獻(xiàn)給那些胸懷雄才大略的企業(yè)家們。

【課程大綱】

一、對崗位的認(rèn)知與理解——中層的角色定位

1.老板為什么要設(shè)中層

2.部門經(jīng)理的責(zé)任與使命

3.部門經(jīng)理、主管的角色設(shè)定

實(shí)戰(zhàn)研討：中層干部角色

二、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與績效管理

1.中層干部如何根據(jù)公司戰(zhàn)略而作出本部門績效目標(biāo)

2.提升績效的四個(gè)層面

3.影響績效的原因

4.改進(jìn)績效的技術(shù)與方法

5.怎樣發(fā)現(xiàn)和解決問題

實(shí)戰(zhàn)研討：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以提升團(tuán)隊(duì)的總體績效？

三、部門經(jīng)理的主要工作與執(zhí)行

1.崗位責(zé)任說明書的制定

2.部門工作計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)控與調(diào)整

3.工作流程（制定、改進(jìn)…… ）

4.員工素質(zhì)（知識、技能、工作方法）全面提升

5.工作預(yù)測與對策（SWOT分析法）

6.怎樣**部門工作的高質(zhì)與高效

現(xiàn)場演練：其他部門經(jīng)理的執(zhí)行能力模擬演練

四、人際關(guān)系與有效溝通

（一）怎樣與上司相處

1.老板需要什么樣的中層干部

2.怎樣與老板相處

3.怎樣與上司溝通

4.怎樣與老板配合

（二）部門之間的溝通協(xié)作

1．同級相處的幾項(xiàng)原則

2．部門間的溝通方式

3．部門間的服務(wù)模式

4．部門沖突的解決與處理

現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問題

案例研討：

如何對待和處理部門之間的溝通不暢問題？

怎樣獲得其他部門的支持與配合？

當(dāng)本部門成績突出遭到其他部門妒嫉時(shí)，部門經(jīng)理應(yīng)該如何對待與處理？

五、如何激勵(lì)與有效管理下屬

1.權(quán)威的正確解讀與使用

2.激勵(lì)下屬技巧訓(xùn)練

3.我做給你看

4.教你怎么辦

5.保持適當(dāng)距離

6.把自己的想法變成下屬的自愿

7.特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理

現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問題

案例研討：如何提升員工的忠誠度、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力？

當(dāng)普通員工迫切希望解決的問題上面沒法解決時(shí)，部門應(yīng)該如何妥善處理？

六、時(shí)間管理與高效會議

1.認(rèn)識時(shí)間

2.高效時(shí)間管理的技巧訓(xùn)練

3.時(shí)間管理的陷阱誤區(qū)與解決方法

4.高效會議的七個(gè)特征

5.高效會議的三個(gè)步驟

6.高效會議實(shí)戰(zhàn)演練

現(xiàn)場釋疑：中層干部組織和參加會議的疑難問題

案例研討：怎樣組織一個(gè)高效會議

課程收益：

1、清楚認(rèn)知中層管理者的角色

2、培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力

3、掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧

4、掌握部門績效管理的方法

5、掌握時(shí)間管理與高效會議的技巧

適用對象：

中高層管理者

課程形式：

講授、練習(xí)、小組討論、案例分析

培訓(xùn)時(shí)間：

兩天，隨到隨學(xué)，常年招生

培訓(xùn)地點(diǎn)：

上門培訓(xùn)