【課程內(nèi)容】

1、淘寶營銷基礎(chǔ)：淘寶平臺營銷基礎(chǔ)知識、淘寶排名規(guī)則、淘寶關(guān)鍵詞優(yōu)化基礎(chǔ)知識

2、淘寶客服營銷：千牛功能介紹、淘寶溝通準(zhǔn)則、售前售后常規(guī)事項(xiàng)問答、淘寶客服相關(guān)規(guī)則

3、淘寶視覺營銷：店標(biāo)、店招、首頁、PC平臺詳情頁、APP界面、首焦圖、促銷海報、各類活動頁面、鉆石展位海報、店鋪優(yōu)惠券、滿就送圖片、定制大圖、物流包裝

4、淘寶營銷專題：淘寶經(jīng)營模式分析、寶貝詳情頁的鍛造、APP淘寶客戶端、淘寶搜索規(guī)則、淘寶免費(fèi)活動、平臺運(yùn)營推廣、透視數(shù)據(jù)分析、客戶關(guān)系管理、鉆石展位了解、聚劃算了解、節(jié)日促銷、刷單平臺、淘寶品牌要素、淘寶市場環(huán)境與動態(tài)、淘寶數(shù)據(jù)分析、 第三方引流渠道拓展、店鋪分享、阿里媽媽推廣平臺營銷、美折、套餐搭配、淘寶達(dá)人推廣、淘寶店鋪收藏與人氣打造

【課程安排】

1、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)

1）了解計(jì)算機(jī)的發(fā)展、特點(diǎn)、應(yīng)用、分類及發(fā)展趨勢；

2）了解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成和工作原理；

3）了解計(jì)算機(jī)的性能指標(biāo)、工作原理、信息表示方法、病毒及其防范、信息安全等基礎(chǔ)知識。

2、互聯(lián)網(wǎng)的使用

1）互聯(lián)網(wǎng)的使用；

2）計(jì)算機(jī)常用軟件的安裝與使用；

3）常用辦公設(shè)備的使用；

4）電腦維護(hù)與網(wǎng)絡(luò)安全。

3、淘寶客服（1）阿里旺旺與子賬號

1）旺旺的安裝與啟動；

2）旺旺個人資料設(shè)置；

3）旺旺系統(tǒng)設(shè)置；

4）旺旺分組及成員管理；

5）客服溝通技巧；

6）子賬戶管理與旺旺分流。

4、淘寶客服（2）客服技巧

1）淘寶后臺客戶訂單處理；

2）客戶投訴處理；

3）客戶退貨、換貨、差評等突發(fā)狀況處理；

4）淘寶客戶關(guān)系管理；

5）淘寶后臺其他相關(guān)操作。

5、淘寶營銷基礎(chǔ)知識

1）網(wǎng)絡(luò)營銷的概念；

2）網(wǎng)絡(luò)營銷的分類；

3）淘寶網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法；

6、SEO優(yōu)化基礎(chǔ)知識

1）什么是SEO；

2）網(wǎng)站的流量來源；

3）常用搜索引擎介紹；

4）搜索引擎排序規(guī)則；

5）搜索引擎的檢索流程；

6）關(guān)鍵詞及選擇；

7）常用搜索技巧；

8）SEO相關(guān)專業(yè)術(shù)語解析。

7、淘寶推廣（1）站內(nèi)推廣

1）關(guān)鍵字的定位和選擇；

2）如何寫好寶貝標(biāo)題；

3）如何做好寶貝描述；

4）友情鏈接推廣、淘寶社區(qū)推廣、店鋪空間推廣、聯(lián)合促發(fā)推廣、淘寶客推廣、超級賣霸推廣、淘寶聯(lián)盟、其他推廣。

8、淘寶推廣（2）站外推廣

1）網(wǎng)下宣傳；

2）搜索引擎優(yōu)化和競價排名；

3）論壇推廣和博客推廣；

4）郵件群發(fā)、QQ群發(fā)；

5）百度產(chǎn)品推廣；

6）其他推廣。

9、淘寶創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)知識

1）淘寶開店創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)知識；

2）淘寶開店人員配備與工作任務(wù)分配；

3）其他。

【學(xué)制】

1個月

【職業(yè)規(guī)劃】

培養(yǎng)具備自主從事個人網(wǎng)店經(jīng)營活動能力的專業(yè)人才。

【學(xué)校簡介】

福建省華南職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校－－省廳直屬，4A級示范校，海峽兩岸職業(yè)教育交流基地，隸屬于華南教育系統(tǒng)，是經(jīng)勞動教育部門批準(zhǔn)成立的大型職業(yè)技能教育基地。致力于打造“職業(yè)教育領(lǐng)軍品牌”、 “具有公信力職業(yè)教育品牌”，培養(yǎng)稀缺型實(shí)用人才。

【教學(xué)風(fēng)采】