企業(yè)內(nèi)訓(xùn)介紹

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是推動企業(yè)不斷發(fā)展的重要手段之一。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是指企業(yè)或針對企業(yè)開展的一種提高人員素質(zhì)、能力、工作績效和對組織的貢獻(xiàn)，而實施的有計劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動。企業(yè)培訓(xùn)分為外部培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是指在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，內(nèi)訓(xùn)老師是內(nèi)部有經(jīng)驗的人員或者通過外部聘請來擔(dān)任。

課程簡介

商務(wù)無時不談判，談判的核心是讓步的策略，有的人步步為營，無堅不摧；有的人絞盡腦汁卻無功而返。談判為何物？如何才能促成雙贏的談判結(jié)果？談判不是爭論輸贏而是雙贏，如何在談判中塑造輕松愉悅而和諧的氣憤是關(guān)鍵。

適合對象

企業(yè)團(tuán)隊所有成員

培養(yǎng)目標(biāo)

禮儀是人們在正常的工作、生活、社交及各信領(lǐng)域所表現(xiàn)出的行為，形象、儀態(tài)、禮節(jié)及待人接物的的舉止。員工在初入職場就打下一個良好的職業(yè)素養(yǎng)基礎(chǔ)將對職業(yè)生涯有著深遠(yuǎn)的影響。在禮儀培訓(xùn)中，老師通過情景模擬教學(xué)員如何掌握企業(yè)交流上禮儀的一些小細(xì)節(jié)。學(xué)員們在互動交流中學(xué)習(xí)，氣氛熱烈。的課程內(nèi)容充實，既有理論知識，又有實踐指導(dǎo)，取得了非常好的效果。

教學(xué)安排

模塊一：談判前的準(zhǔn)備

1. 談判雙方及立場的了解

2. SWOT分析

3. 自我評估培養(yǎng)良好的心態(tài)

4. 確立自己的談判目標(biāo)

5. 培養(yǎng)雙贏的思維

模塊二：商務(wù)交談的禮儀——誠懇、幽默、委婉

1. 日常商務(wù)交談中的禮節(jié)

2. 根據(jù)對象和場合調(diào)整好你的語速和語調(diào)

3. 對稱呼千萬不要馬虎大意

4. 盡量多用禮貌用語

5. 別讓別人認(rèn)為你是一個沉默寡言的人

6. 選擇和把握好交談的內(nèi)容

7. 克服說話時嘮叨的毛病

8. 談話要看準(zhǔn)時機(jī)，留有余地

9. 巧妙地插話而不打斷對方

10.把適當(dāng)?shù)鸟雎牣?dāng)作一項重要的任務(wù)

11.在交談中得體地進(jìn)行提問

12.根據(jù)不同的交談對象展示不同的禮貌和風(fēng)度

13.適當(dāng)注意體勢和手勢

14.真誠地向他人道謝

15.巧妙地婉言謝絕別人的好意

16.恰到好處地結(jié)束談話

模塊三：商務(wù)談判的禮儀——守信、靈活、和諧

1. 商務(wù)談判中應(yīng)把握的基本原則

2. 良好的個性是談判成功的基本**

3. 成功進(jìn)行推銷介紹的基本要領(lǐng)

4. 在營銷中有效答復(fù)客戶的問題

5. 發(fā)問的基本藝術(shù)和技巧

6. 妥善處理對方的反對意見

7. 在處理對方的怨言時要把握住分寸

8. 處理冷場，化解僵局

9. 商務(wù)談判中讓步的技巧

10.重視談判的合作性，實現(xiàn)雙贏

11.簽約儀式上的禮儀

12.談判協(xié)議中的語言

專業(yè)師資

李豐

禮儀禮賓師

禮儀培訓(xùn)師

AIS國際形象設(shè)計師

全國專業(yè)人才教育專家委員會禮儀專家委員

國際商務(wù)人員考評委員會禮儀專家委員

中國形象設(shè)計協(xié)會理事

主講課程：國際商務(wù)禮儀、公務(wù)政務(wù)禮儀、企業(yè)禮儀培訓(xùn)、有效溝通、企業(yè)品牌形象、成功形象塑造，從事禮儀教學(xué)研究十六年，以弘揚(yáng)國粹，禮儀天下為己任，博采眾長，潛心鉆研。多年的教學(xué)實踐，形成有的放矢的制定課程方式，實施目標(biāo)性培訓(xùn)，為政務(wù)機(jī)關(guān)，工商企業(yè)，金融保險，醫(yī)院學(xué)校，社會團(tuán)體等各個層面量身定做有針對性，實用性，突破性的培訓(xùn)課程。