【介紹】

深度溝通技巧 Profound Communication Skill，課程特色 掌握對于不同類型人的人際溝通技巧 跨部門溝通技巧 溝通中的沖突處理 一、溝通的意義及基礎 1. 到底什么是溝通，何謂溝通；為什么80%行為與溝通有關。

【招生對象】

零基礎學員，想學習卓越溝通技巧的學員，對卓越溝通技巧感興趣的學員報讀。

【課程內容】

1、 溝通的意義及基礎

到底什么是溝通，何謂溝通；為什么80%行為與溝通有關

管理的無效常常始于與溝通失敗；溝通失敗的原因

溝通有規(guī)律可循嗎？溝通基本步驟

不同的溝通形式

有效表達的要點是什么？

2、 高效傾聽

傾聽不是我們想象這么簡單，何謂傾聽

傾聽的原則，積極傾聽方法和技巧

傾聽時如何良好運用 “身體語言”

由傾聽到理解，積極反饋累積人際的信任

何謂反饋，發(fā)表意見是反饋嗎？

溝通視窗理論，為什么要擴大“公開區(qū)域”

如何反饋，給予反饋與接受反饋并重模式

3、 跨部門溝通問題分析及化解

跨部門溝通問題分析

跨部門溝通中三種典型方式及關鍵技巧

跨部門溝通的關鍵技巧

銷售自己的主張技巧

4、 溝通中的沖突處理

沖突的定義和分類

沖突的原因和對團隊的影響

處理團隊沖突的五種方法

對五種處理方法的分析

競爭方式

回避方式

遷就方式

妥協(xié)方式

合作方式

靈活運用處理沖突的方式

5、 溝通過程中的性格特征

什么是人際風格

因人而異的溝通策略

各類型性格特征與溝通技巧

與分析型溝通——考慮對方的對安全感的需求

與支配型溝通——簡明扼要抓住重點給與答復

與表達型溝通——給他鼓勵讓他自由發(fā)揮與表達

與和藹型溝通——誠懇贊賞按照流程給予維護關系

自己如何發(fā)揚性格優(yōu)勢及化解問題

【課程特色】

掌握對于不同類型人的人際溝通技巧

跨部門溝通技巧

溝通中的沖突處理

【教學優(yōu)勢】

1、強大實力背景 名校文化氛圍：位于百年名校上海交通大學旁，提供了好的校園環(huán)境

2、令人信服的榮譽資質：上海市培訓商標，連續(xù)五年榮獲“上海十佳培訓機構榜首”

3、業(yè)界名師教學 質量有**：高薪聘請老師，80%畢業(yè)國內外名校，教學經(jīng)驗豐富

4、先進課程體系 全面專業(yè)培訓：課程內容豐富，研發(fā)教案，理論和實訓結合

5、配套設施完善 硬件設備：全新教學場地，硬件設施齊全，良好舒適的教學環(huán)境

6、人性化學生服務：堅持”以學員為中心的理念，提供專業(yè)班主任貼心的人性化服務

7、跟蹤學員反饋，優(yōu)化培訓效果：安排適合學員特點的課程，傾聽學員反饋，優(yōu)化教學服務

8、交通便利 地理位置優(yōu)越：地處上海商業(yè)交通中心，附近有公交地鐵出行方便

9、信賴的價格誠信體系：公開公正的價格體系，絕不欺瞞

10、超高就業(yè)回報：全方位無限制免費推薦就業(yè)，定期舉辦招聘會，直到找到滿意的工作為止

【職業(yè)**】

昂立IT學院在學員開學時會推薦專業(yè)的輔導員，對學員的學業(yè)和生活進行心細的引導，提供人性化服務。學院不僅重視學員技能方面的訓練，還特別注重學員綜合素質的培養(yǎng)。學員畢業(yè)時講師會帶領學員完成畢業(yè)作品設計，學員接受就業(yè)應聘技巧、職業(yè)規(guī)劃系統(tǒng)培訓、培養(yǎng)職業(yè)素質和職場處事能力等，使得學員在就業(yè)后具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，廣泛獲得用人單位好評。昂立IT學院提供無限制就業(yè)推薦服務，直到你找到滿意適合的工作為止。

【教學環(huán)境】

【招生問答】

1、問：食宿怎么安排？

答：外地或離家較遠的學員可根據(jù)你的條件選擇自己租房或入住學員宿舍，學校集體宿舍安排在離就讀校區(qū)較近的學生公寓，一般4～8人一間，住宿費400～600元/月（含水電，寬帶費）。中午飯學員可自行帶飯或外出就餐，學校全天供熱水，冰箱及微波爐。

2、問：一個班上大概多少人?有沒有完善的教務考勤制度？

答：昂立IT學院采取小班化教學模式，一般一個班上的人數(shù)為15人左右，我們學員會為學生配專業(yè)的班主任進行跟蹤管理，安排好學生的日常上課事宜。

【學員感言】

A同學：在這里學習有段時間了，回首這段時光：有歡樂、有汗水、有無奈。有時感覺很累，但收獲頗多，先苦后甜，這才是硬道理。特別是在好的教學方式，好的老師，好的學習氛圍，讓我體驗到學習的樂趣。

B同學：老師講課是以案例和工作方法相結合的講解，老師對學生的輔導也是相當認真的，在這能夠真正的學到好多知識，本來自己也零基礎，之前也沒有接觸過這些的，在老師的引導下很快就上手了，希望以后在工作中學有所用，成為一名真正的設計師。

答：昂立IT學院的招生對象是不限學歷，專業(yè)和地方的，有志人士都可以報名參加，特殊情況可以適當?shù)姆艑?。課程上面我們是從零基礎開始學習，只要認真學習，**可以學會。