【教學(xué)對(duì)象】

企業(yè)對(duì)外接待人員

【教學(xué)目標(biāo)】

本課程設(shè)計(jì)是為企業(yè)公務(wù)接待活動(dòng)專項(xiàng)設(shè)計(jì)，對(duì)企業(yè)的正規(guī)公務(wù)接待程序與禮儀，做全面細(xì)致的探討，旨在掌握接待的基本禮儀規(guī)范，注重細(xì)節(jié)，彰顯企業(yè)文化與員工素質(zhì)，為建立企業(yè)與政府建立良好關(guān)系打下基礎(chǔ)。

【教學(xué)內(nèi)容】

部分：　各級(jí)組織結(jié)構(gòu)了解

做好接待工作的意義

黨政組織構(gòu)成

市政府的構(gòu)成

與客戶所在企業(yè)相關(guān)上級(jí)組織機(jī)構(gòu)。

政府公務(wù)員的行政級(jí)別認(rèn)識(shí)。

政府官員接待工作的準(zhǔn)備

第二部分：接待活動(dòng)中的儀態(tài)禮儀要求

公務(wù)場(chǎng)合基本儀態(tài)禮儀演示

公務(wù)接待的日常行為動(dòng)作規(guī)范

公務(wù)陪車禮儀,

第三部分：公務(wù)接待的程序與禮儀

公務(wù)接待的類型與接待原則

接待的規(guī)格與禮賓次序的體現(xiàn)

正式公務(wù)見面禮儀

1. 自我介紹的注意，

2. 為他人介紹的禮儀

3. 握手中體現(xiàn)的職業(yè)度與權(quán)威感

4. 使用名片的注意

5. 陪同和領(lǐng)引的方位禮儀

會(huì)見與會(huì)談的位次安排與儀態(tài)禮儀

重要大型會(huì)議的主席臺(tái)排位與儀態(tài)禮儀

迎客與送客的安排與禮儀細(xì)節(jié)

第四部分：  公務(wù)拜訪的程序與禮儀

重要公務(wù)拜訪的禮儀

1、拜訪前的準(zhǔn)備

2、拜訪者的自我時(shí)間控制

3、得體告辭與送別

公務(wù)宴請(qǐng)與中餐禮儀

1、 公務(wù)宴請(qǐng)的意義

2、 宴請(qǐng)的形式與排位

3、 用餐禮儀

公務(wù)禮贈(zèng)禮儀

第五部分：正式接待活動(dòng)服飾形象要求

政府官員的服飾形象特點(diǎn)

接待人員的服飾形象要求

【教學(xué)師資】

郭弈翎 禮儀培訓(xùn)師

【機(jī)構(gòu)簡介】

魅視雅即開辦以來秉承以“精湛技藝、勤奮務(wù)實(shí)、誠信育人、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)技能人才為己任，5年多來，為社會(huì)培訓(xùn)、輸送了大量專業(yè)型人才。2013‘新年新的突破，魅視雅邁進(jìn)了國際化時(shí)尚系交流系統(tǒng)，順利進(jìn)入了浙江大學(xué)紫金港校區(qū)，并同時(shí)簽約了江南專修學(xué)院，浙江華川學(xué)院，浙江科技學(xué)院，臺(tái)灣亞太大學(xué)與明道大學(xué)的合作模式，提供了兩岸師生的交流與交換的平臺(tái)。并促使了兩岸文化的交流以及時(shí)尚系的互相借簽。招生目標(biāo)：大學(xué)落榜中考落榜學(xué)生，學(xué)制一年高技能大專，兩年高技能本科。2013魅視雅學(xué)習(xí)質(zhì)量考核認(rèn)證體系全面實(shí)行。新版化妝教材、攝影教材、數(shù)碼教材全新推出。的教學(xué)環(huán)境；健全的設(shè)施設(shè)備、安全的后勤**服務(wù)、完善的就業(yè)體系推薦就業(yè)，完成學(xué)業(yè)后就業(yè)無憂。今天的魅視雅，知名品牌、美譽(yù)誠信！全新的理念、全新的視覺、全新的運(yùn)作，傾力打造國內(nèi)領(lǐng)航品牌，新魅視雅將給明天的你展現(xiàn)一個(gè)夢(mèng)想的舞臺(tái)

【機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)】

：與浙江各大高教園區(qū)一體的學(xué)院為明星打造形象的搖籃，聯(lián)合臺(tái)灣高校共同培養(yǎng)精英人才，頒發(fā)浙江科技學(xué)院中國美院視覺傳達(dá)人物形象設(shè)計(jì)系學(xué)歷。

第二：正規(guī)學(xué)院系統(tǒng)性的培訓(xùn)模式，定點(diǎn)考證單位，可考取教育部頒發(fā)的各類學(xué)歷，以及勞動(dòng)局頒發(fā)的資格證書與一級(jí)技師。

第三：魅視雅學(xué)校與國際交流的機(jī)會(huì)較多，魅視雅學(xué)子可赴香港，臺(tái)灣，韓國，馬來西亞等就讀留學(xué)，以及雙方的師資交流與交換。

第四：的教學(xué)環(huán)境與宿舍

第五：強(qiáng)大的師資團(tuán)隊(duì)，具備國際交流老師。

【利益的重要性】

禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng)；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從單位的角度來說，可以塑造單位形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并終達(dá)到提升單位的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。

從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國際化的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件。

所以，學(xué)習(xí)禮儀，懂得禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競爭力的現(xiàn)實(shí)所需。