【課程大綱】

01困境探尋

你溝通中的瓶頸有哪些？

醫(yī)患沖突、同事互嗆、客戶習(xí)難…生活中這些困境你碰到過嗎？

越溝通越添堵？

覺察發(fā)現(xiàn)自己是否用了無效溝通模式

02防火秘籍

安裝3道防火墻，讓你從容白如地溝通

給大腦真正裝上自啟動(dòng)防火墻，不被怒火帶進(jìn)溝

（第1道防火墻：雙方有沖突時(shí)怎么溝通？沒有沖突，只有不同觀點(diǎn)）

（第2道防火墻：遇上不講道理的溝通對象怎么辦？效果比道理更重要）

（第3道防火墻：情緒是信念的投影，怎樣才能在溝通時(shí)不被情緒沖昏頭？）

03避坑秘籍

看清3個(gè)陷阱，溝通成功一大半

識(shí)別溝通死角，增加選擇,溝通遇阻時(shí)迅速切換策略

1情緒陷阱：錯(cuò)誤同理心讓人更火大？情緒識(shí)別練習(xí)，提升對情緒的感受力

2信念陷阱：局限性信念破壞溝通,3種破框法方法破除局限性信念

3身份陷阱：身份不對話就說不對，立刻改善溝通效果的身份重新定位法

04策略技巧

5步策略，任何溝通難題都能自成一套溝通話術(shù)

(建立關(guān)系：3招幫你建立溝通關(guān)系)

(還原事實(shí)：你做得到真正的就事論事嗎？)

（厘清情緒：5招避開情緒陷阱)

（發(fā)掘價(jià)值：雙方有分歧時(shí)如何達(dá)成共識(shí)？）

(找到方法：如何找到每個(gè)人都滿意的解決方法？)

05實(shí)操落地

檢驗(yàn)所學(xué)，用于實(shí)踐，分步練習(xí)

練習(xí)1：換腦思考法，遭遇沖突不慫也不惱

練習(xí)2：學(xué)習(xí)500情緒詞，讓情緒的能量流動(dòng)起來

練習(xí)3：分析常見10種情緒背后的信念

練習(xí)4：同理心的日常訓(xùn)練方法

練習(xí)5：不帶主觀說事實(shí)、給員工或同事反饋

練習(xí)6：找到別人在乎的價(jià)值點(diǎn)

練習(xí)7：發(fā)掘別人看似不恰當(dāng)?shù)男袨楸澈蟮恼鎰?dòng)機(jī)

練習(xí)8：如何另辟蹊徑，找到第三種解決方法？

綜合練習(xí)：綜合角色扮演練習(xí)，轉(zhuǎn)換角色實(shí)操模擬

【教學(xué)反饋】

【課程特色】

處理矛盾，沖突分歧爭議場景

【教資介紹】

仁博

資深性格能力培養(yǎng)教練

山西省家庭教育師資培訓(xùn)特邀導(dǎo)師

中國婚姻與家庭專業(yè) 委員會(huì)會(huì)員

8000+個(gè)案輔導(dǎo)經(jīng)歷

曾在中科院心理研究所深造

累計(jì)咨詢時(shí)長3000小時(shí)

幫助無數(shù)伴侶走出困境

收獲幸?；橐?/p>

【機(jī)構(gòu)環(huán)境】

【機(jī)構(gòu)簡介】

四川熊貓口才是結(jié)合成都本土文化特色和未來人才市場的需求，專注于提升成人軟實(shí)力和軟素質(zhì)的演講口才培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)。公司主要開設(shè)有成人演講口才課程、人際關(guān)系課程、突破式溝通等特色課程。擁有一對一溝通輔導(dǎo)咨詢服務(wù)、企業(yè)定制化培訓(xùn)服務(wù)、管理咨詢、輕資產(chǎn)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目指導(dǎo)及銷售精英團(tuán)隊(duì)打造等定制化服務(wù)。以學(xué)員為中心，教練陪伴式成長，輕松有趣的教學(xué)體驗(yàn)，助力學(xué)員將所積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蜃兂勺晕业暮诵母偁幜?，助力學(xué)員擁有更多的人生選擇機(jī)會(huì)，獲得幸福喜悅的人生。